1. Přehled
SellersLicense.com se zavazuje ke spokojenosti zákazníků. Tyto zásady pro vrácení peněz vysvětlují, kdy a jak jsou refundace vydávány, metodu výpočtu a časový rámec pro obdržení vašich peněz zpět. Nákupem na SellersLicense.com souhlasíte s podmínkami uvedenými níže.
2. 48hodinové okno pro plnou refundaci
Všechny objednávky mají nárok na plnou refundaci, pokud je žádost o refundaci podána do 48 hodin od vytvoření objednávky. Chcete-li požádat o refundaci v rámci tohoto okna, otevřete prosím support ticket prostřednictvím vašeho účtu dashboardu nebo e-mailem našemu týmu podpory.
Refundace požadované v rámci 48hodinového okna jsou zpracovány v plné výši, bez srážky zřizovacích poplatků nebo poplatků za opětovné naskladnění.
3. Refundace po 48 hodinách
Pokud od vaší objednávky uplynulo více než 48 hodin, nárok na refundaci závisí na typu produktu:
CloudLinux, cPanel a LiteSpeed licence
U licencí CloudLinux, cPanel a LiteSpeed, pokud je o refundaci požádáno po uplynutí 48hodinového okna, bude refundace vypočtena následovně:
- Z částky refundace bude odečten paušální zřizovací poplatek 2 $ na pokrytí nákladů na API zřizování a aktivaci licence.
- Zbývající částka bude refundována poměrně (prorata), vypočtená na základě počtu nevyužitých dní zbývajících v licenčním období.
- Vzorec pro refundaci je: (Původní cena − zřizovací poplatek 2 $) × (Nevyužité dny ÷ Celkový počet dní).
Například pokud jste zakoupili licenci CloudLinux na 365 dní za 10 $ a požádáte o refundaci po 100 dnech, výpočet by byl: (10 $ − 2 $) × ((365 − 100) ÷ 365) = 8 $ × 0,726 = přibližně 5,81 $ refundace.
Všechny ostatní licence
U všech ostatních licenčních produktů, které nejsou uvedeny výše, refundace nejsou dostupné po uplynutí 48hodinového okna, pokud není splněna jedna z následujících podmínek:
- Licenční systém SellersLicense.com má potvrzenou technickou vadu nebo selhání, které nejsme schopni vyřešit.
- Produkt byl dodán v zásadně nefunkčním stavu v důsledku chyby na naší straně a náš tým podpory není schopen problém napravit.
Pokud náš tým podpory není schopen vyřešit technický problém s licencí, vydáme plnou nebo poměrnou refundaci podle našeho uvážení, v závislosti na závažnosti a povaze problému.
4. Způsob refundace
Všechny refundace jsou vráceny stejnou platební metodou použitou pro původní nákup, s jednou výjimkou:
Platby kreditní / debetní kartou
Refundace na původní kreditní nebo debetní kartu jsou zpracovány okamžitě po schválení. Mějte však prosím na paměti, že připsání finančních prostředků na zůstatek vaší karty může trvat 3 až 7 pracovních dní, v závislosti na zpracovatelských dobách vašeho vydavatele karty a banky.
Platby PayPal
Refundace na PayPal jsou zpracovány okamžitě po schválení a finanční prostředky jsou obvykle dostupné ve vašem zůstatku PayPal okamžitě. Odtud si je můžete vybrat na svůj bankovní účet pomocí standardních převodních dob PayPal.
Platby kryptoměnami
Refundace za platby kryptoměnami nejsou zasílány zpět na původní odesílající peněženku. Místo toho jsou refundace vydávány na adresu peněženky USDT-BEP20, kterou poskytnete ve vaší žádosti o refundaci.
Při podání žádosti o refundaci musíte uvést platnou adresu peněženky USDT-BEP20 (síť BEP-20). Krypto refundace jsou zpracovány okamžitě po schválení a USDT by se ve vaší peněžence měly objevit krátce po odeslání transakce.
5. Přesnost adresy peněženky
Je vaší odpovědností poskytnout správnou a platnou adresu peněženky USDT-BEP20 při žádosti o refundaci kryptoměny. Pokud poskytnete nesprávnou, neplatnou nebo nedostupnou adresu peněženky, nesete plnou odpovědnost za jakoukoli ztrátu finančních prostředků.
SellersLicense.com nenese odpovědnost za refundace zaslané na adresy peněženek, které jsou nesprávné, patří třetí straně nebo jsou jinak nedosažitelné. Před odesláním žádosti o refundaci prosím pečlivě zkontrolujte svou adresu peněženky.
6. Doba zpracování refundace
Všechny schválené refundace jsou zpracovány do 24 hodin od schválení. Časový rámec pro připsání finančních prostředků na váš účet závisí na platební metodě:
- PayPal: Okamžitě — finanční prostředky jsou dostupné na vašem účtu PayPal okamžitě.
- Kreditní / debetní karta: 3 až 7 pracovních dní, než se finanční prostředky objeví na výpisu z vaší karty.
- Kryptoměna (USDT-BEP20): Okamžitě — USDT jsou odeslány na vámi poskytnutou adresu peněženky krátce po schválení.
7. Nerefundovatelné položky
Následující položky nemají nárok na refundaci za žádných okolností:
- Zřizovací poplatky, konfigurační poplatky nebo poplatky za vlastní instalaci (pokud není samotná objednávka refundována v rámci 48hodinového okna).
- Licence, které byly používány nad rámec standardního procesu aktivace a konfigurace.
- Refundace požadované po uplynutí 48hodinového okna u jiných produktů než CloudLinux, cPanel nebo LiteSpeed, pokud se neuplatní krytá technická vada.
- Chargebacky nebo platební spory podané přímo u vaší banky nebo poskytovatele plateb — ty jsou řešeny samostatně v rámci našich Podmínek služby.
8. Jak požádat o refundaci
Chcete-li požádat o refundaci, postupujte podle těchto kroků:
- Přihlaste se do dashboardu vašeho účtu SellersLicense.com.
- Otevřete nový support ticket s předmětem "Refund Request".
- Uveďte číslo objednávky, licence, které chcete refundovat, a důvod žádosti.
- Pokud je vaše refundace za platbu kryptoměnou, uveďte svou adresu peněženky USDT-BEP20.
- Náš tým podpory vaši žádost posoudí a odpoví do jednoho pracovního dne.
9. Změny těchto zásad
Tyto zásady pro vrácení peněz můžeme čas od času aktualizovat. O podstatných změnách budete informováni prostřednictvím dashboardu vašeho účtu, e-mailem nebo oznámením na této stránce. Datum "Naposledy aktualizováno" v horní části této stránky odráží, kdy byly zásady naposledy revidovány. Pokračující používání SellersLicense.com po jakýchkoli změnách představuje váš souhlas s aktualizovanými zásadami.
10. Kontakt
Pokud máte jakékoli dotazy ohledně těchto zásad pro vrácení peněz nebo si přejete požádat o refundaci, kontaktujte prosím náš tým podpory prostřednictvím dashboardu vašeho účtu nebo otevřením ticketu. Naše cílem je odpovědět na všechny žádosti o refundaci do 24 hodin.