1. Oversikt
SellersLicense.com er forpliktet til kundetilfredshet. Denne refusjonspolicyen forklarer når og hvordan refusjoner utstedes, beregningsmetoden og tidsrammen for å få pengene tilbake. Ved å foreta et kjøp på SellersLicense.com godtar du vilkårene som er beskrevet nedenfor.
2. 48-timers full refusjonsvindu
Alle bestillinger er kvalifisert for full refusjon hvis refusjonsforespørselen sendes inn innen 48 timer etter at bestillingen ble lagt inn. For å be om refusjon innen dette vinduet, vennligst åpne en supportbillett via din kontodashboard eller ved å sende e-post til vårt supportteam.
Refusjoner som er forespurt innen 48-timersvinduet behandles i sin helhet, uten at oppsettavgifter eller restockinggebyr trekkes fra.
3. Refusjoner etter 48 timer
Hvis mer enn 48 timer har gått siden bestillingen din, avhenger refusjonsberettigelsen av produkttype:
CloudLinux, cPanel og LiteSpeed-lisenser
For CloudLinux-, cPanel- og LiteSpeed-lisenser, hvis refusjon forespørres etter 48-timersvinduet, vil refusjonen beregnes som følger:
- Et fast oppsettgebyr på $2 vil bli trukket fra refusjonsbeløpet for å dekke kostnadene ved API-tilordning og lisensaktivering.
- Det resterende beløpet vil bli refundert på pro rata-basis, beregnet basert på antall ubrukte dager som gjenstår av lisensperioden.
- Refusjonsformelen er: (Opprinnelig pris − $2 oppsettgebyr) × (Ubrukte dager ÷ Totalt antall dager).
For eksempel, hvis du kjøpte en CloudLinux-lisens i 365 dager for $10 og ber om refusjon etter 100 dager, vil beregningen være: ($10 − $2) × ((365 − 100) ÷ 365) = $8 × 0,726 = ca. $5,81 i refusjon.
Alle andre lisenser
For alle andre lisensprodukter som ikke er oppført ovenfor, er refusjoner ikke tilgjengelige etter 48-timersvinduet med mindre en av følgende betingelser er oppfylt:
- SellersLicense.com-lisenssystemet har en bekreftet teknisk defekt eller feil som vi ikke klarer å løse.
- Produktet ble levert i en grunnleggende ikke-funksjonell tilstand på grunn av en feil fra vår side, og supportteamet vårt ikke klarer å rette problemet.
Hvis supportteamet vårt ikke klarer å løse et teknisk problem med lisensen, vil vi utstede en full eller pro rata-refusjon etter eget skjønn, avhengig av alvorlighetsgraden og arten av problemet.
4. Refusjonsmetode
Alle refusjoner returneres ved bruk av samme betalingsmetode som ble brukt ved det opprinnelige kjøpet, med ett unntak:
Kreditt-/debetkortbetalinger
Refusjoner til det opprinnelige kreditt- eller debetkortet behandles umiddelbart etter godkjenning. Vær imidlertid oppmerksom på at det kan ta 3 til 7 virkedager før pengene vises på kortsaldoen din, avhengig av kortutsteders og bankens behandlingstider.
PayPal-betalinger
Refusjoner til PayPal behandles umiddelbart etter godkjenning, og pengene er vanligvis tilgjengelige i PayPal-saldoen din med en gang. Derfra kan du ta ut til bankkontoen din ved å bruke PayPals standard overføringstider.
Kryptovalutabetalinger
Refusjoner for kryptovalutabetalinger blir ikke sendt tilbake til den opprinnelige avsendende lommeboken. I stedet utstedes refusjoner til en USDT-BEP20-lommebokadresse som du oppgir i refusjonsforespørselen din.
Du må oppgi en gyldig USDT-BEP20 (BEP-20-nettverk) lommebokadresse når du sender inn refusjonsforespørselen din. Krypto-refusjoner behandles umiddelbart etter godkjenning, og USDT skal vises i lommeboken din kort tid etter at transaksjonen er sendt.
5. Nøyaktighet av lommebokadresse
Det er ditt ansvar å oppgi en korrekt og gyldig USDT-BEP20-lommebokadresse når du ber om en kryptovaluta-refusjon. Hvis du oppgir en feil, ugyldig eller utilgjengelig lommebokadresse, bærer du det fulle ansvaret for eventuelt tap av midler.
SellersLicense.com er ikke ansvarlig for refusjoner sendt til lommebokadresser som er feil, tilhører en tredjepart, eller som av andre grunner ikke er nåbare. Vennligst dobbeltsjekk lommebokadressen din før du sender inn refusjonsforespørselen.
6. Behandlingstid for refusjon
Alle godkjente refusjoner behandles innen 24 timer etter godkjenning. Tidsrammen for at pengene vises på kontoen din avhenger av betalingsmetoden:
- PayPal: Umiddelbart — midlene er tilgjengelige på PayPal-kontoen din med en gang.
- Kreditt-/debetkort: 3 til 7 virkedager før pengene vises på kontoutskriften din.
- Kryptovaluta (USDT-BEP20): Umiddelbart — USDT sendes til den oppgitte lommebokadressen din kort tid etter godkjenning.
7. Ikke-refunderbare varer
Følgende er ikke kvalifisert for refusjon under noen omstendigheter:
- Oppsettavgifter, konfigurasjonsgebyr eller tilpassede installasjonsgebyr (med mindre selve bestillingen refunderes innen 48-timersvinduet).
- Lisenser som har blitt brukt utover standard aktiverings- og konfigurasjonsprosessen.
- Refusjoner forespurt etter 48-timersvinduet for produkter annet enn CloudLinux, cPanel eller LiteSpeed, med mindre en dekket teknisk defekt gjelder.
- Chargebacks eller betalingsbestridelser sendt direkte til banken din eller betalingsleverandøren din — disse håndteres separat under våre Vilkår for bruk.
8. Hvordan be om refusjon
For å be om refusjon, vennligst følg disse trinnene:
- Logg inn på din SellersLicense.com kontodashboard.
- Åpne en ny supportbillett med emnet "Refusjonsforespørsel".
- Inkluder bestillingsnummeret ditt, lisensen(e) du ønsker å refundere, og grunnen for forespørselen.
- Hvis refusjonen din er for en kryptovalutabetaling, inkluder din USDT-BEP20-lommebokadresse.
- Supportteamet vårt vil gjennomgå forespørselen din og svare innen én virkedag.
9. Endringer i denne policyen
Vi kan oppdatere denne refusjonspolicyen fra tid til annen. Vesentlige endringer vil bli kommunisert via din kontodashboard, via e-post, eller via en merknad på denne siden. "Sist oppdatert"-datoen øverst på denne siden gjenspeiler når policyen sist ble revidert. Fortsatt bruk av SellersLicense.com etter eventuelle endringer utgjør din aksept av den oppdaterte policyen.
10. Kontakt
Hvis du har spørsmål om denne refusjonspolicyen eller ønsker å be om refusjon, vennligst kontakt vårt supportteam via din kontodashboard eller ved å åpne en billett. Vi sikter mot å svare på alle refusjonsforespørsler innen 24 timer.