1. Visão Geral
A SellersLicense.com está comprometida com a satisfação do cliente. Esta Política de Reembolso explica quando e como os reembolsos são emitidos, o método de cálculo e o prazo para receber o seu dinheiro de volta. Ao fazer uma compra na SellersLicense.com, você concorda com os termos descritos abaixo.
2. Janela de Reembolso Integral de 48 Horas
Todos os pedidos são elegíveis para um reembolso integral se a solicitação de reembolso for enviada dentro de 48 horas após a realização do pedido. Para solicitar um reembolso dentro desta janela, abra um ticket de suporte pelo painel da sua conta ou enviando um e-mail para nossa equipe de suporte.
Os reembolsos solicitados dentro da janela de 48 horas são processados integralmente, sem cobrança de taxas de configuração ou taxas de reabastecimento.
3. Reembolsos Após 48 Horas
Se já se passaram mais de 48 horas desde o seu pedido, a elegibilidade para reembolso depende do tipo de produto:
Licenças CloudLinux, cPanel e LiteSpeed
Para licenças CloudLinux, cPanel e LiteSpeed, se um reembolso for solicitado após a janela de 48 horas, o reembolso será calculado da seguinte forma:
- Uma taxa de configuração fixa de $2 será deduzida do valor do reembolso para cobrir o custo de provisionamento via API e ativação da licença.
- O valor restante será reembolsado de forma proporcional, calculado com base no número de dias não utilizados restantes no prazo da licença.
- A fórmula de reembolso é: (Preço Original − Taxa de Configuração de $2) × (Dias Não Utilizados ÷ Dias Totais).
Por exemplo, se você comprou uma licença CloudLinux por 365 dias a $10 e solicitar um reembolso após 100 dias, o cálculo seria: ($10 − $2) × ((365 − 100) ÷ 365) = $8 × 0,726 = aproximadamente $5,81 de reembolso.
Todas as Outras Licenças
Para todos os outros produtos de licença não listados acima, os reembolsos não estão disponíveis após a janela de 48 horas, a menos que uma das seguintes condições seja atendida:
- O sistema de licenciamento da SellersLicense.com apresenta um defeito ou falha técnica confirmada que não conseguimos resolver.
- O produto foi entregue em um estado fundamentalmente não funcional devido a um erro nosso, e nossa equipe de suporte não consegue corrigir o problema.
Se nossa equipe de suporte não conseguir resolver um problema técnico com a licença, emitiremos um reembolso integral ou proporcional, a nosso critério, dependendo da gravidade e natureza do problema.
4. Método de Reembolso
Todos os reembolsos são devolvidos usando o mesmo método de pagamento utilizado na compra original, com uma exceção:
Pagamentos com Cartão de Crédito / Débito
Os reembolsos para o cartão de crédito ou débito original são processados imediatamente após a aprovação. No entanto, observe que os fundos podem levar 3 a 7 dias úteis para aparecerem no saldo do seu cartão, dependendo do emissor do cartão e dos prazos de processamento do banco.
Pagamentos via PayPal
Os reembolsos para o PayPal são processados imediatamente após a aprovação, e os fundos geralmente ficam disponíveis no seu saldo PayPal de imediato. A partir daí, você pode sacar para sua conta bancária utilizando os prazos padrão de transferência do PayPal.
Pagamentos em Criptomoeda
Os reembolsos de pagamentos em criptomoedas não são enviados de volta para a carteira de origem. Em vez disso, os reembolsos são emitidos para um endereço de carteira USDT-BEP20 que você fornecer na sua solicitação de reembolso.
Você deve fornecer um endereço de carteira USDT-BEP20 (rede BEP-20) válido ao enviar sua solicitação de reembolso. Os reembolsos em cripto são processados imediatamente após a aprovação, e o USDT deve aparecer na sua carteira logo após o envio da transação.
5. Precisão do Endereço da Carteira
É sua responsabilidade fornecer um endereço de carteira USDT-BEP20 correto e válido ao solicitar um reembolso em criptomoedas. Se você fornecer um endereço de carteira incorreto, inválido ou inacessível, você assume total responsabilidade por qualquer perda de fundos.
A SellersLicense.com não se responsabiliza por reembolsos enviados para endereços de carteira incorretos, pertencentes a terceiros ou que estejam inacessíveis. Verifique novamente o endereço da sua carteira antes de enviar sua solicitação de reembolso.
6. Prazo de Processamento do Reembolso
Todos os reembolsos aprovados são processados dentro de 24 horas após a aprovação. O prazo para que os fundos apareçam na sua conta depende do método de pagamento:
- PayPal: Instantâneo — os fundos ficam disponíveis na sua conta PayPal imediatamente.
- Cartão de Crédito / Débito: 3 a 7 dias úteis para os fundos aparecerem no extrato do seu cartão.
- Criptomoeda (USDT-BEP20): Instantâneo — o USDT é enviado para o endereço de carteira fornecido logo após a aprovação.
7. Itens Não Reembolsáveis
Os itens a seguir não são elegíveis para reembolso em nenhuma circunstância:
- Taxas de configuração, taxas de configuração personalizada ou taxas de instalação personalizada (a menos que o próprio pedido seja reembolsado dentro da janela de 48 horas).
- Licenças que tenham sido utilizadas além do processo padrão de ativação e configuração.
- Reembolsos solicitados após a janela de 48 horas para produtos que não sejam CloudLinux, cPanel ou LiteSpeed, a menos que se aplique um defeito técnico coberto.
- Estornos ou disputas de pagamento abertas diretamente com seu banco ou provedor de pagamento — estes são tratados separadamente sob nossos Termos de Serviço.
8. Como Solicitar um Reembolso
Para solicitar um reembolso, siga estas etapas:
- Faça login no painel da sua conta na SellersLicense.com.
- Abra um novo ticket de suporte com o assunto "Solicitação de Reembolso".
- Inclua o número do seu pedido, a(s) licença(s) que deseja reembolsar e o motivo da solicitação.
- Se o seu reembolso for para um pagamento em criptomoeda, inclua o endereço da sua carteira USDT-BEP20.
- Nossa equipe de suporte analisará sua solicitação e responderá em até um dia útil.
9. Alterações Nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Reembolso de tempos em tempos. Alterações relevantes serão comunicadas pelo painel da sua conta, por e-mail ou por meio de um aviso nesta página. A data "Última atualização" no topo desta página reflete quando a política foi revisada pela última vez. O uso continuado da SellersLicense.com após quaisquer alterações constitui sua aceitação da política atualizada.
10. Contato
Se você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Reembolso ou desejar solicitar um reembolso, entre em contato com nossa equipe de suporte pelo painel da sua conta ou abrindo um ticket. Nosso objetivo é responder a todas as solicitações de reembolso dentro de 24 horas.