1. Przegląd
SellersLicense.com dokłada wszelkich starań, aby zapewnić satysfakcję klienta. Niniejsza Polityka Zwrotów wyjaśnia, kiedy i w jaki sposób zwroty są realizowane, metodę obliczania oraz termin otrzymania pieniędzy z powrotem. Dokonując zakupu w SellersLicense.com, akceptujesz warunki opisane poniżej.
2. 48-godzinne okno pełnego zwrotu
Wszystkie zamówienia kwalifikują się do pełnego zwrotu, jeśli prośba o zwrot zostanie złożona w ciągu 48 godzin od momentu złożenia zamówienia. Aby poprosić o zwrot w tym oknie czasowym, otwórz zgłoszenie supportu poprzez panel konta lub wyślij e-mail do naszego zespołu wsparcia.
Zwroty złożone w ciągu 48-godzinnego okna są realizowane w całości, bez potrąceń opłat konfiguracyjnych ani opłat za restocking.
3. Zwroty po 48 godzinach
Jeśli od złożenia zamówienia minęło więcej niż 48 godzin, możliwość zwrotu zależy od typu produktu:
Licencje CloudLinux, cPanel i LiteSpeed
W przypadku licencji CloudLinux, cPanel i LiteSpeed, jeśli zwrot jest wnioskowany po 48-godzinnym oknie, kwota zwrotu zostanie obliczona w następujący sposób:
- Od kwoty zwrotu zostanie potrącona stała opłata konfiguracyjna w wysokości 2 USD w celu pokrycia kosztów provisioningu API oraz aktywacji licencji.
- Pozostała kwota zostanie zwrócona proporcjonalnie, na podstawie liczby niewykorzystanych dni pozostałych w okresie licencji.
- Formuła zwrotu jest następująca: (Cena pierwotna − opłata konfiguracyjna 2 USD) × (niewykorzystane dni ÷ dni łącznie).
Na przykład, jeśli kupiłeś licencję CloudLinux na 365 dni za 10 USD i poprosisz o zwrot po 100 dniach, obliczenie będzie wyglądać następująco: (10 USD − 2 USD) × ((365 − 100) ÷ 365) = 8 USD × 0,726 = zwrot w wysokości około 5,81 USD.
Wszystkie pozostałe licencje
W przypadku wszystkich pozostałych produktów licencyjnych niewymienionych powyżej, zwroty nie są dostępne po 48-godzinnym oknie, chyba że spełniony jest jeden z następujących warunków:
- System licencyjny SellersLicense.com posiada potwierdzoną wadę techniczną lub awarię, której nie jesteśmy w stanie rozwiązać.
- Produkt został dostarczony w zasadniczo niefunkcjonalnym stanie z powodu błędu po naszej stronie, a nasz zespół wsparcia nie jest w stanie naprawić problemu.
Jeśli nasz zespół wsparcia nie jest w stanie rozwiązać problemu technicznego z licencją, dokonamy pełnego lub proporcjonalnego zwrotu według własnego uznania, w zależności od wagi i charakteru problemu.
4. Metoda zwrotu
Wszystkie zwroty są dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy pierwotnym zakupie, z jednym wyjątkiem:
Płatności kartą kredytową / debetową
Zwroty na pierwotną kartę kredytową lub debetową są przetwarzane natychmiast po zatwierdzeniu. Należy jednak pamiętać, że zaksięgowanie środków na saldzie karty może zająć od 3 do 7 dni roboczych, w zależności od czasu przetwarzania przez wystawcę karty i bank.
Płatności PayPal
Zwroty na PayPal są przetwarzane natychmiast po zatwierdzeniu, a środki są zazwyczaj dostępne na Twoim saldzie PayPal od razu. Stamtąd możesz wypłacić je na swoje konto bankowe, korzystając ze standardowych czasów przelewów PayPal.
Płatności kryptowalutą
Zwroty za płatności kryptowalutą nie są odsyłane na pierwotny portfel nadawcy. Zamiast tego zwroty są realizowane na adres portfela USDT-BEP20, który podasz w swojej prośbie o zwrot.
Musisz podać prawidłowy adres portfela USDT-BEP20 (sieć BEP-20) przy składaniu prośby o zwrot. Zwroty kryptowalutowe są przetwarzane natychmiast po zatwierdzeniu, a USDT powinny pojawić się w Twoim portfelu wkrótce po wysłaniu transakcji.
5. Poprawność adresu portfela
Twoim obowiązkiem jest podanie prawidłowego i ważnego adresu portfela USDT-BEP20 przy wnioskowaniu o zwrot kryptowalutowy. Jeśli podasz nieprawidłowy, nieważny lub niedostępny adres portfela, ponosisz pełną odpowiedzialność za jakąkolwiek utratę środków.
SellersLicense.com nie ponosi odpowiedzialności za zwroty wysłane na adresy portfeli, które są nieprawidłowe, należą do osób trzecich lub są w inny sposób nieosiągalne. Prosimy o dokładne sprawdzenie adresu portfela przed złożeniem prośby o zwrot.
6. Czas realizacji zwrotu
Wszystkie zatwierdzone zwroty są przetwarzane w ciągu 24 godzin od zatwierdzenia. Termin pojawienia się środków na Twoim koncie zależy od metody płatności:
- PayPal: Natychmiastowy — środki są dostępne na Twoim koncie PayPal od razu.
- Karta kredytowa / debetowa: od 3 do 7 dni roboczych, zanim środki pojawią się na wyciągu z karty.
- Kryptowaluta (USDT-BEP20): Natychmiastowy — USDT jest wysyłane na podany przez Ciebie adres portfela wkrótce po zatwierdzeniu.
7. Pozycje nieobjęte zwrotem
Następujące pozycje nie kwalifikują się do zwrotu w żadnych okolicznościach:
- Opłaty konfiguracyjne, opłaty za konfigurację lub opłaty za niestandardową instalację (chyba że samo zamówienie jest zwracane w ciągu 48-godzinnego okna).
- Licencje, które zostały użyte poza standardowy proces aktywacji i konfiguracji.
- Zwroty wnioskowane po 48-godzinnym oknie dla produktów innych niż CloudLinux, cPanel lub LiteSpeed, chyba że ma zastosowanie objęta wadą techniczna.
- Obciążenia zwrotne (chargebacks) lub spory płatnicze złożone bezpośrednio w Twoim banku lub u dostawcy płatności — są one rozpatrywane odrębnie zgodnie z naszym Regulaminem.
8. Jak poprosić o zwrot
Aby poprosić o zwrot, wykonaj następujące kroki:
- Zaloguj się do panelu konta SellersLicense.com.
- Otwórz nowe zgłoszenie supportu z tematem „Refund Request" (Prośba o zwrot).
- Podaj numer zamówienia, licencję(-e), którą chcesz zwrócić, oraz powód prośby.
- Jeśli Twój zwrot dotyczy płatności kryptowalutowej, podaj swój adres portfela USDT-BEP20.
- Nasz zespół wsparcia przejrzy Twoją prośbę i odpowie w ciągu jednego dnia roboczego.
9. Zmiany niniejszej polityki
Możemy aktualizować niniejszą Politykę Zwrotów od czasu do czasu. Istotne zmiany będą komunikowane poprzez panel konta, drogą e-mailową lub poprzez powiadomienie na tej stronie. Data „Ostatnia aktualizacja" na górze tej strony odzwierciedla, kiedy polityka była ostatnio zmieniana. Dalsze korzystanie z SellersLicense.com po jakichkolwiek zmianach stanowi akceptację zaktualizowanej polityki.
10. Kontakt
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej Polityki Zwrotów lub chcesz poprosić o zwrot, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia poprzez panel konta lub otwierając zgłoszenie. Staramy się odpowiadać na wszystkie prośby o zwrot w ciągu 24 godzin.