1. Обзор
SellersLicense.com стремится к удовлетворению потребностей клиентов. Настоящая Политика возврата средств разъясняет, когда и как осуществляется возврат средств, метод расчета и сроки получения ваших денег. Совершая покупку на SellersLicense.com, вы соглашаетесь с условиями, изложенными ниже.
2. 48-часовой период полного возврата
Все заказы подлежат полному возврату, если запрос на возврат подан в течение 48 часов с момента оформления заказа. Чтобы запросить возврат в течение этого периода, откройте тикет поддержки через панель управления аккаунтом или отправьте электронное письмо нашей команде поддержки.
Возвраты, запрошенные в течение 48-часового периода, обрабатываются полностью без вычета комиссий за настройку или возврата остатков.
3. Возвраты после 48 часов
Если с момента вашего заказа прошло более 48 часов, возможность возврата зависит от типа продукта:
Лицензии CloudLinux, cPanel и LiteSpeed
Для лицензий CloudLinux, cPanel и LiteSpeed, если запрос на возврат подан после 48-часового периода, возврат рассчитывается следующим образом:
- Из суммы возврата вычитается фиксированная комиссия за настройку в размере $2 для покрытия расходов на API-предоставление и активацию лицензии.
- Оставшаяся сумма возвращается на пропорциональной основе, исходя из количества неиспользованных дней, оставшихся в сроке действия лицензии.
- Формула расчета: (Первоначальная цена − $2 комиссии за настройку) × (Неиспользованные дни ÷ Общее количество дней).
Например, если вы приобрели лицензию CloudLinux на 365 дней за $10 и запрашиваете возврат через 100 дней, расчет будет следующим: ($10 − $2) × ((365 − 100) ÷ 365) = $8 × 0,726 = приблизительно $5,81 возврата.
Все остальные лицензии
Для всех остальных лицензионных продуктов, не указанных выше, возврат средств невозможен после 48-часового периода, за исключением следующих условий:
- В лицензионной системе SellersLicense.com подтвержден технический дефект или сбой, который мы не можем устранить.
- Продукт был доставлен в принципиально неработоспособном состоянии из-за ошибки с нашей стороны, и наша команда поддержки не может устранить проблему.
Если наша команда поддержки не может устранить техническую проблему с лицензией, мы осуществим полный или пропорциональный возврат по нашему усмотрению, в зависимости от серьезности и характера проблемы.
4. Способ возврата
Все возвраты осуществляются тем же способом оплаты, который использовался при первоначальной покупке, за одним исключением:
Платежи по кредитным/дебетовым картам
Возвраты на исходящую кредитную или дебетовую карту обрабатываются сразу после одобрения. Однако обратите внимание, что средства могут появиться на балансе вашей карты в течение от 3 до 7 рабочих дней, в зависимости от процессинговых сроков вашего эмитента карты и банка.
Платежи через PayPal
Возвраты на PayPal обрабатываются сразу после одобрения, и средства обычно становятся доступны на вашем балансе PayPal немедленно. Оттуда вы можете вывести их на свой банковский счет, используя стандартные сроки перевода PayPal.
Платежи в криптовалюте
Возвраты за криптовалютные платежи не отправляются обратно на исходящий кошелек. Вместо этого возврат осуществляется на адрес кошелька USDT-BEP20, который вы предоставите в вашем запросе на возврат.
Вы должны предоставить действительный адрес кошелька USDT-BEP20 (сеть BEP-20) при подаче запроса на возврат. Криптовалютные возвраты обрабатываются сразу после одобрения, и USDT должен появиться в вашем кошельке вскоре после отправки транзакции.
5. Точность адреса кошелька
Вы несете ответственность за предоставление правильного и действительного адреса кошелька USDT-BEP20 при запросе возврата в криптовалюте. Если вы предоставите неправильный, недействительный или недоступный адрес кошелька, вы несете полную ответственность за любую потерю средств.
SellersLicense.com не несет ответственности за возвраты, отправленные на адреса кошельков, которые являются неправильными, принадлежат третьим лицам или иным образом недоступны. Пожалуйста, перепроверьте адрес вашего кошелька перед подачей запроса на возврат.
6. Срок обработки возврата
Все одобренные возвраты обрабатываются в течение 24 часов после одобрения. Сроки поступления средств на ваш счет зависят от способа оплаты:
- PayPal: Мгновенно — средства доступны на вашем счете PayPal немедленно.
- Кредитная/дебетовая карта: от 3 до 7 рабочих дней для появления средств в выписке по вашей карте.
- Криптовалюта (USDT-BEP20): Мгновенно — USDT отправляется на предоставленный вами адрес кошелька вскоре после одобрения.
7. Не подлежащие возврату позиции
Следующие позиции не подлежат возврату ни при каких обстоятельствах:
- Комиссии за настройку, конфигурацию или индивидуальную установку (если только сам заказ не подлежит возврату в рамках 48-часового периода).
- Лицензии, которые использовались сверх стандартного процесса активации и настройки.
- Возвраты, запрошенные после 48-часового периода для продуктов, отличных от CloudLinux, cPanel или LiteSpeed, если не применяется покрываемый технический дефект.
- Возвратные платежи (chargebacks) или платежные споры, поданные непосредственно через ваш банк или платежного провайдера — они рассматриваются отдельно в соответствии с нашими Условиями использования.
8. Как запросить возврат
Чтобы запросить возврат, пожалуйста, выполните следующие шаги:
- Войдите в панель управления вашего аккаунта SellersLicense.com.
- Откройте новый тикет поддержки с темой «Refund Request».
- Укажите номер вашего заказа, лицензию(и), которую вы хотите вернуть, и причину запроса.
- Если возврат предназначен для криптовалютного платежа, укажите ваш адрес кошелька USDT-BEP20.
- Наша команда поддержки рассмотрит ваш запрос и ответит в течение одного рабочего дня.
9. Изменения в настоящей Политике
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику возврата средств. О существенных изменениях будет сообщено через панель управления вашего аккаунта, по электронной почте или через уведомление на этой странице. Дата «Последнее обновление» в верхней части этой страницы отражает, когда политика была последний раз пересмотрена. Продолжение использования SellersLicense.com после любых изменений означает ваше согласие с обновленной политикой.
10. Контакты
Если у вас есть какие-либо вопросы о настоящей Политике возврата средств или вы хотите запросить возврат, пожалуйста, свяжитесь с нашей командой поддержки через панель управления вашего аккаунта или открыв тикет. Мы стремимся ответить на все запросы о возврате в течение 24 часов.