1. 概要
SellersLicense.comは顧客満足に取り組んでいます。本返金ポリシーは、いつ、どのように返金が行われるか、計算方法、返金を受け取るまでの期間について説明します。SellersLicense.comでご購入いただくことで、以下に記載された条件に同意したものとみなされます。
2. 48時間以内全額返金
すべての注文は、注文から48時間以内に返金リクエストが送信された場合、全額返金の対象となります。この期間内に返金をリクエストするには、アカウントダッシュボードから、またはサポートチームへのメール送信により、サポートチケットを作成してください。
48時間以内にリクエストされた返金は、手数料や再課金手数料を差し引かずに全額処理されます。
3. 48時間経過後の返金
注文から48時間を超えて経過した場合、返金の可否は製品タイプによって異なります。
CloudLinux、cPanel、LiteSpeedライセンス
CloudLinux、cPanel、LiteSpeedライセンスについて、48時間経過後に返金がリクエストされた場合、返金は次のように計算されます。
- APIプロビジョニングおよびライセンスライセンスアクティベーションの費用をカバーするため、返金金額から一律$2のセットアップ手数料が差し引かれます。
- 残りの金額は、ライセンス期間中の未使用日数に基づいて計算される按分比例方式で返金されます。
- 返金計算式は次のとおりです:(元の価格 − $2セットアップ手数料) × (未使用日数 ÷ 全日数)。
たとえば、CloudLinuxライセンスを365日分$10で購入し、100日後に返金をリクエストした場合、計算は次のようになります:($10 − $2) × ((365 − 100) ÷ 365) = $8 × 0.726 = 約$5.81の返金となります。
その他のすべてのライセンス
上記に記載されていないその他のすべてのライセンス製品については、以下のいずれかの条件を満たす場合を除き、48時間経過後の返金はご利用いただけません。
- SellersLicense.comのライセンスシステムに、当社が解決できない確認済みの技術的欠陥または障害がある場合。
- 製品が当社側のエラーにより根本的に機能しない状態で提供され、サポートチームが問題を修正できない場合。
ライセンスの技術的問題がサポートチームで解決できない場合、問題の重大性と性質に応じて、当社の裁量により全額または按分比例の返金を行います。
4. 返金方法
すべての返金は、元のお支払い時に使用された同じ支払い方法を通じて返金されますが、例外が一つあります。
クレジットカード/デビットカードでの支払い
元のクレジットカードまたはデビットカードへの返金は、承認後直ちに処理されます。ただし、カード発行会社および銀行の手続き状況により、3〜7営業日かかる場合があることにご注意ください。
PayPalでの支払い
PayPalへの返金は承認後直ちに処理され、资金は通常PayPal残高にすぐに反映されます。そこからPayPalの通常の振込時間を利用して銀行口座に出金できます。
暗号通貨での支払い
暗号通貨によるお支払いの返金は、元の送信ウォレットには返金されません。代わりに、返金リクエストでお客様が指定されたUSDT-BEP20ウォレットアドレス宛に返金されます。
返金リクエストを送信する際は、有効なUSDT-BEP20(BEP-20ネットワーク)ウォレットアドレスを提供する必要があります。暗号通貨の返金は承認後直ちに処理され、取引送信後まもなくお客様のウォレットにUSDTが反映されます。
5. ウォレットアドレスの正確性
暗号通貨の返金をリクエストする際は、正確かつ有効なUSDT-BEP20ウォレットアドレスを提供するのはお客様の責任です。正確でない、無効、またはアクセスできないウォレットアドレスを提供した場合、資金の損失について全責任を負うこととなります。
SellersLicense.comは、正確でない、第三者に属する、その他の理由で到達できないウォレットアドレスに送信された返金について責任を負いません。返金リクエストを送信する前にウォレットアドレスを再確認してください。
6. 返金処理時間
承認されたすべての返金は、承認後24時間以内に処理されます。資金がお客様のアカウントに反映されるまでの期間は、お支払い方法によって異なります。
- PayPal: 即時 — PayPalアカウントに资金がすぐに反映されます。
- クレジットカード/デビットカード: カード明細に资金が反映されるまで3〜7営業日。
- 暗号通貨(USDT-BEP20): 即時 — 承認後まもなく、ご指定のウォレットアドレスにUSDTが送信されます。
7. 返金不可の項目
以下はいかなる場合も返金の対象外となります。
- セットアップ料金、設定料金、またはカスタムインストール料金(注文自体が48時間以内に返金される場合を除く)。
- 標準的なアクティベーションおよび設定プロセスを超えて使用されたライセンス。
- CloudLinux、cPanel、LiteSpeed以外の製品で、48時間経過後にリクエストされた返金(該当する技術的欠陥がある場合を除く)。
- 銀行または支払いプロバイダーに直接申し立てられたチャージバックまたは支払い紛争 — これらは当社の利用規約に基づき別途取り扱われます。
8. 返金リクエストの方法
返金をリクエストするには、次の手順に従ってください。
- SellersLicense.comアカウントダッシュボードにログインします。
- 件名を「Refund Request」として新しいサポートチケットを作成します。
- 注文番号、返金希望のライセンス、リクエストの理由を含めます。
- 暗号通貨によるお支払いの返金の場合は、USDT-BEP20ウォレットアドレスを記載してください。
- サポートチームがリクエストを確認し、1営業日以内に対応いたします。
9. 本ポリシーの変更
当社は本返金ポリシーを随時更新する場合があります。重要な変更は、アカウントダッシュボード、メール、または本ページ上のお知らせを通じてご連絡いたします。本ページ上部にある「最終更新日」は、ポリシーが最後に改訂された日付を示しています。変更後にSellersLicense.comを引き続きご利用いただくことで、更新されたポリシーに同意したものとみなされます。
10. お問い合わせ
本返金ポリシーについてご質問がある場合、または返金をご希望の場合は、アカウントダッシュボードまたはチケット作成を通じてサポートチームまでご連絡ください。すべての返金リクエストに対し、24時間以内に対応することを目指しています。