এই ডেলিভারি পলিসি বর্ণনা করে যে SellersLicense.com কীভাবে গ্রাহকদের কাছে সফটওয়্যার লাইসেন্স পণ্য সরবরাহ করে। একটি ডিজিটাল লাইসেন্স রিসেলার হিসেবে, আমাদের সমস্ত পণ্য ইলেকট্রনিকভাবে সরবরাহ করা হয় — কোনো ভৌত শিপিং প্রয়োজন হয় না বা করা হয় না।
১. ডেলিভারি পদ্ধতি
SellersLicense.com এর পণ্য ১০০% ডিজিটাল। আমরা কোনো ভৌত পণ্য, ডাক পার্সেল বা মুদ্রিত উপকরণ পাঠাই না। প্রতিটি লাইসেন্স, কী এবং সম্পর্কিত ডকুমেন্টেশন শুধুমাত্র ইলেকট্রনিক চ্যানেলের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়।
লাইসেন্স তথ্য আপনার কাছে দুটি চ্যানেলের মাধ্যমে সরবরাহ করা হয়:
- ইমেইল ডেলিভারি — সম্পূর্ণ লাইসেন্স তথ্য আপনার অর্ডারের সাথে সম্পর্কিত ইমেইল ঠিকানায় পাঠানো হয়। ইমেইলে লাইসেন্স কী, ইনস্টলেশন গাইড এবং প্রয়োজনীয় কনফিগারেশন ফাইল অন্তর্ভুক্ত থাকে। আপনার পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে ইমেইলটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে পাঠানো হয়।
- ক্লায়েন্ট প্যানেল — আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনার লাইসেন্সগুলিতে অ্যাক্সেস করতে পারেন। ক্লায়েন্ট প্যানেল আপনার কেনা প্রতিটি লাইসেন্সের একটি স্থায়ী রেকর্ড প্রদান করে, যার মধ্যে অর্ডারের তারিখ, পণ্য, টিয়ার এবং সম্পর্কিত ফাইল বা নির্দেশনা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
২. ডেলিভারি সময়
সমস্ত SellersLicense.com অর্ডার স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয় এবং পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সাথে সাথে তাৎক্ষণিকভাবে সরবরাহ করা হয়:
- তাৎক্ষণিক ডেলিভারি — পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার কয়েক সেকেন্ডের মধ্যে লাইসেন্স কী এবং নির্দেশনা আপনার ইমেইলে সরবরাহ করা হয়। কোনো ম্যানুয়াল প্রক্রিয়াকরণ, অনুমোদনের সারি বা অপেক্ষার সময় নেই।
- ২৪/৭ প্রাপ্যতা — আমাদের ডেলিভারি সিস্টেম ক্রমাগত, দিনে ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহে ৭ দিন, ছুটির দিন এবং ছুটি সহ চালু থাকে। আপনি যেকোনো সময় লাইসেন্স কিনতে এবং গ্রহণ করতে পারেন।
- কোনো ভৌগোলিক সীমাবদ্ধতা নেই — আমরা বিশ্বব্যাপী সরবরাহ করি। যেকোনো দেশের গ্রাহকরা কোনো বিলম্ব ছাড়াই লাইসেন্স কিনতে এবং গ্রহণ করতে পারেন।
৩. ইনস্টলেশন
সমস্ত SellersLicense.com পণ্য কমান্ড লাইনের মাধ্যমে ইনস্টল করা হয়। বিস্তারিত ইনস্টলেশন নির্দেশনা আপনার ডেলিভারি ইমেইলে অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং আপনার ক্লায়েন্ট প্যানেলেও উপলব্ধ। আপনি যদি কোনো সমস্যার সম্মুখীন হন তাহলে ইনস্টলেশনে সহায়তা করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪/৭ উপলব্ধ।
৪. আমি যদি আমার লাইসেন্স না পাই তাহলে কী হবে?
পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার ৫ মিনিটের মধ্যে আপনি যদি আপনার লাইসেন্স না পান, তাহলে অনুগ্রহ করে এই পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:
- আপনার স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন — মাঝে মাঝে ডেলিভারি ইমেইল স্প্যাম হিসেবে ফিল্টার করা হয়। আপনার স্প্যাম, জাঙ্ক বা প্রমোশন ফোল্ডার চেক করুন।
- আপনার ইমেইল ঠিকানা যাচাই করুন — নিশ্চিত করুন যে আপনার অর্ডারের ইমেইল ঠিকানা সঠিক এবং আমাদের ডোমেইন থেকে ইমেইল গ্রহণ করতে পারে।
- আপনার ক্লায়েন্ট প্যানেলে লগ ইন করুন — এমনকি ইমেইল বিলম্বিত হলেও, পেমেন্টের পরপরই আপনার লাইসেন্স ক্লায়েন্ট প্যানেলে দৃশ্যমান হওয়া উচিত।
- সাপোর্টে যোগাযোগ করুন — আপনার ইমেইল এবং ক্লায়েন্ট প্যানেল চেক করার পরেও যদি আপনি আপনার লাইসেন্স খুঁজে না পান, তাহলে একটি সাপোর্ট টিকেট খুলুন। প্রয়োজনে আমাদের টিম তদন্ত করবে এবং ম্যানুয়ালি লাইসেন্সটি পুনরায় পাঠাবে।
৫. রিফান্ড এবং পুনঃ ডেলিভারি
সমস্ত SellersLicense.com অর্ডার একটি ৪৮-ঘণ্টার মানি-ব্যাক গ্যারান্টি দ্বারা কভার করা হয়। আপনি যদি যেকোনো কারণে আপনার ক্রয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আপনি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সম্পূর্ণ রিফান্ডের অনুরোধ করতে পারেন। আরও তথ্যের জন্য, আমাদের রিফান্ড পলিসি দেখুন।
আপনার যদি লাইসেন্স পুনরায় ইনস্টল করতে বা এটি একটি ভিন্ন সার্ভারে স্থানান্তর করতে হয়, মূল ইনস্টলেশন নির্দেশনা ব্যবহার করে একই লাইসেন্স কী নতুন সার্ভারে পুনরায় সক্রিয় করা যেতে পারে। পুনঃ সক্রিয়করণের জন্য কোনো অতিরিক্ত চার্জ নেই।
৬. আপডেট এবং আপগ্রেড
যখন একজন ভেন্ডর একটি পণ্যের আপডেট বা নতুন সংস্করণ প্রকাশ করে, তখন আপনার বিদ্যমান লাইসেন্স কী সাধারণত কোনো অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই নতুন সংস্করণে অ্যাক্সেস প্রদান করে। লাইসেন্স সক্রিয়করণ সিস্টেম দ্বারা আপডেটগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রয়োগ করা হয়, তাই আপনাকে সেগুলি গ্রহণ করতে কোনো পদক্ষেপ নিতে হবে না।
৭. নিরাপত্তা
সমস্ত ডেলিভারি নিরাপদ সংযোগের (HTTPS/TLS) মাধ্যমে করা হয়। লাইসেন্স কী ট্রানজিট এবং স্টোরেজে এনক্রিপ্ট করা থাকে। শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের অনুমোদিত ডেলিভারি সিস্টেম আপনার লাইসেন্স তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।
৮. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
আমাদের ডেলিভারি প্রক্রিয়া সম্পর্কে আপনার যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের যোগাযোগ পৃষ্ঠার মাধ্যমে যোগাযোগ করুন বা একটি সাপোর্ট টিকেট খুলুন। সাহায্য করার জন্য আমাদের টিম ২৪/৭ উপলব্ধ।