Ez a Szállítási Szabályzat leírja, hogy a SellersLicense.com hogyan szállítja a szoftverlicenc-termékeket az ügyfeleknek. Digitális licenc-viszonteladóként minden termékünket elektronikusan szállítjuk – fizikai szállítás nem szükséges és nem történik.
1. Szállítási mód
A SellersLicense.com termékei teljesen digitálisak. Nem szállítunk semmilyen fizikai árut, postai csomagot vagy nyomtatott anyagot. Minden licenc, kulcs és kapcsolódó dokumentáció kizárólag elektronikus csatornákon keresztül kerül kézbesítésre.
A licencelőírásokat két csatornán keresztül juttatjuk el Önnek:
- Emailben történő kézbesítés — A teljes licencelőírás elküldésre kerül a rendeléséhez tartozó email címre. Az email tartalmazza a licenckulcsot, a telepítési útmutatót és minden szükséges konfigurációs fájlt. Az email automatikusan kiküldésre kerül, amint a fizetés megerősítést nyer.
- Ügyfélkapu — Licencelőírásait bármikor elérheti személyes fiókja irányítópultjáról. Az ügyfélkapu állandó nyilvántartást biztosít minden megvásárolt licenről, beleértve a rendelés dátumát, a terméket, a csomagot és minden kapcsolódó fájlt vagy utasítást.
2. Szállítási idő
Minden SellersLicense.com rendelés feldolgozása automatikusan történik, és a kézbesítés azonnali a fizetés megerősítése után:
- Azonnali kézbesítés — A licenckulcsok és utasítások a fizetés megerősítésétől számított néhány másodpercen belül megérkeznek az email címére. Nincs manuális feldolgozás, nincs jóváhagyási sor és nincs várakozási idő.
- 0/24 elérhetőség — Kézbesítési rendszerünk folyamatosan, a nap 24 órájában, a hét 7 napján működik, beleértve a hétvégéket és ünnepnapokat is. Bármikor vásárolhat és megkaphatja licencét.
- Nincsenek földrajzi korlátozások — Világszerte szállítunk. Bármely országból érkező ügyfél késedelem nélkül vásárolhat és kaphat licencet.
3. Telepítés
Minden SellersLicense.com termék **parancssoron** keresztül kerül telepítésre. A részletes telepítési utasításokat a kézbesítési email tartalmazza, és elérhetők az ügyfélkapuban is. Ügyfélszolgálati csapatunk a nap 24 órájában rendelkezésre áll, hogy segítséget nyújtson a telepítésben, ha bármilyen problémába ütközik.
4. Mi a teendő, ha nem kapom meg a licencemet?
Ha a fizetés megerősítése után 5 percen belül nem kapja meg licencét, kérjük, kövesse az alábbi lépéseket:
- Ellenőrizze a spam mappáját — Előfordul, hogy a kézbesítési emaileket spamként szűri a rendszer. Ellenőrizze a spam, a lomtár vagy a promóciók mappát.
- Ellenőrizze az email címét — Győződjön meg arról, hogy a rendelésén megadott email cím helyes, és képes leveleket fogadni a domainünkről.
- Jelentkezzen be az ügyfélkapuba — Még ha az email késik is, a licence azonnal láthatónak kell lennie az ügyfélkapuban a fizetés után.
- Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal — Ha továbbra sem találja a licencét az email és az ügyfélkapu ellenőrzése után, nyisson támogatási jegyet. Csapatunk kivizsgálja az ügyet, és szükség esetén manuálisan újra elküldi a licencet.
5. Visszatérítések és újrakézbesítés
Minden SellersLicense.com rendelésre 48 órás pénzvisszafizetési garancia vonatkozik. Ha bármilyen okból nem elégedett a vásárlásával, 48 órán belül teljes visszatérítést kérhet. További információkért lásd Visszatérítési szabályzatunkat.
Ha újra kell telepítenie egy licencet, vagy át kell helyeznie egy másik szerverre, ugyanaz a licenckulcs az eredeti telepítési utasítások segítségével aktiválható az új szerveren. Az újraaktiválásért nem számítunk fel további díjat.
6. Frissítések és verziófrissítések
Amikor egy szállító új frissítést vagy új verziót ad ki egy termékből, a meglévő licenckulcs általában ingyenes hozzáférést biztosít az új verzióhoz. A frissítések automatikusan alkalmazásra kerülnek a licencaktiváló rendszer által, így Önnek nem kell semmilyen intézkedést tennie azok fogadásához.
7. Biztonság
Minden kézbesítés biztonságos kapcsolaton keresztül történik (HTTPS/TLS). A licenckulcsok titkosítva vannak átvitel közben és tároláskor is. Csak Ön és felhatalmazott kézbesítési rendszerünk férhet hozzá a licencelőírásaihoz.
8. Kapcsolat
Ha bármilyen kérdése van a szállítási folyamatunkkal kapcsolatban, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot kapcsolati oldalunkon keresztül, vagy nyisson támogatási jegyet. Csapatunk a nap 24 órájában rendelkezésre áll, hogy segítsen.