این سیاست تحویل، نحوه تحویل محصولات لایسنس نرم‌افزار توسط SellersLicense.com به مشتریان را شرح می‌دهد. به‌عنوان یک فروشنده مجدد لایسنس دیجیتال، تمامی محصولات ما به‌صورت الکترونیکی تحویل داده می‌شوند — هیچ‌گونه ارسال فیزیکی انجام نمی‌شود.
۱. روش تحویل
محصولات SellersLicense.com صد در صد دیجیتال هستند. ما هیچ کالای فیزیکی، بسته پستی یا مطالب چاپی ارسال نمی‌کنیم. هر لایسنس، کلید و مستندات مرتبط، تنها از طریق کانال‌های الکترونیکی تحویل داده می‌شود.
اطلاعات لایسنس از طریق دو کانال به شما تحویل داده می‌شود:
- تحویل از طریق ایمیل — اطلاعات کامل لایسنس به آدرس ایمیلی که با سفارش شما مرتبط است ارسال می‌شود. این ایمیل شامل کلید لایسنس، راهنمای نصب و هرگونه فایل پیکربندی مورد نیاز است. این ایمیل به‌محض تأیید پرداخت شما، به‌طور خودکار ارسال می‌شود.
- پنل کاربری — شما همچنین می‌توانید در هر زمان از طریق داشبورد حساب کاربری شخصی خود به لایسنس‌هایتان دسترسی داشته باشید. پنل کاربری، سابقه‌ای دائمی از تمامی لایسنس‌های خریداری‌شده شما، شامل تاریخ سفارش، محصول، پلن و هرگونه فایل یا دستورالعمل مرتبط را فراهم می‌کند.
۲. زمان تحویل
تمامی سفارش‌های SellersLicense.com به‌صورت خودکار پردازش شده و بلافاصله پس از تأیید پرداخت تحویل داده می‌شوند:
- تحویل فوری — کلیدهای لایسنس و دستورالعمل‌ها، در عرض چند ثانیه پس از تأیید پرداخت، به ایمیل شما ارسال می‌شوند. هیچ‌گونه پردازش دستی، صف تأیید و دوره انتظاری وجود ندارد.
- دسترسی ۲۴/۷ — سیستم تحویل ما به‌طور شبانه‌روزی، ۲۴ ساعت در روز، ۷ روز هفته، از جمله آخر هفته‌ها و تعطیلات، فعالیت می‌کند. شما می‌توانید در هر زمانی لایسنس خود را خریداری و دریافت کنید.
- بدون محدودیت جغرافیایی — ما در سطح جهانی تحویل انجام می‌دهیم. مشتریان در هر کشوری می‌توانند بدون هیچ تأخیری، لایسنس‌ها را خریداری و دریافت کنند.
۳. نصب
تمامی محصولات SellersLicense.com از طریق خط فرمان نصب می‌شوند. دستورالعمل‌های نصب به‌صورت دقیق در ایمیل تحویل شما گنجانده شده و همچنین در پنل کاربری شما در دسترس است. تیم پشتیبانی ما به‌صورت ۲۴/۷ آماده است تا در صورت بروز هرگونه مشکل در نصب، به شما کمک کند.
۴. اگر لایسنس خود را دریافت نکردم چه کار کنم؟
اگر لایسنس خود را ظرف ۵ دقیقه پس از تأیید پرداخت دریافت نکردید، لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:
- پوشه اسپم خود را بررسی کنید — گاهی اوقات ایمیل‌های تحویل به‌عنوان اسپم فیلتر می‌شوند. پوشه‌های اسپم، هرزنامه یا تبلیغات خود را بررسی کنید.
- آدرس ایمیل خود را تأیید کنید — مطمئن شوید که آدرس ایمیل موجود در سفارش شما صحیح بوده و قادر به دریافت ایمیل از دامنه ما است.
- به پنل کاربری خود وارد شوید — حتی اگر ایمیل با تأخیر ارسال شود، لایسنس شما باید بلافاصله پس از پرداخت در پنل کاربری قابل مشاهده باشد.
- تماس با پشتیبانی — اگر پس از بررسی ایمیل و پنل کاربری، همچنان نتوانستید لایسنس خود را بیابید، یک تیکت پشتیبانی باز کنید. تیم ما موضوع را بررسی کرده و در صورت نیاز، لایسنس را به‌صورت دستی برای شما مجدداً ارسال خواهد کرد.
۵. بازپرداخت و تحویل مجدد
تمامی سفارش‌های SellersLicense.com تحت پوشش تضمین بازگشت وجه ۴۸ ساعته هستند. اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت ندارید، می‌توانید ظرف ۴۸ ساعت درخواست بازپرداخت کامل وجه دهید. برای اطلاعات بیشتر، سیاست بازپرداخت ما را مطالعه کنید.
اگر نیاز به نصب مجدد لایسنس یا انتقال آن به سرور دیگری دارید، همان کلید لایسنس با استفاده از دستورالعمل‌های نصب اصلی، در سرور جدید مجدداً فعال‌سازی می‌شود. هیچ هزینه اضافی برای فعال‌سازی مجدد وجود ندارد.
۶. به‌روزرسانی‌ها و ارتقاها
هنگامی که یک تأمین‌کننده، به‌روزرسانی یا نسخه جدیدی از محصول را منتشر می‌کند، کلید لایسنس موجود شما معمولاً بدون هیچ هزینه اضافی، دسترسی به نسخه جدید را برای شما فراهم می‌کند. به‌روزرسانی‌ها به‌طور خودکار توسط سیستم فعال‌سازی لایسنس اعمال می‌شوند، بنابراین برای دریافت آن‌ها نیازی به انجام هیچ اقدامی ندارید.
۷. امنیت
تمامی تحویل‌ها از طریق اتصالات امن (HTTPS/TLS) انجام می‌شوند. کلیدهای لایسنس در حین انتقال و در حالت سکون رمزگذاری می‌شوند. فقط شما و سیستم تحویل مجاز ما به اطلاعات لایسنس شما دسترسی دارند.
۸. تماس با ما
اگر هرگونه سؤالی در مورد فرآیند تحویل ما دارید، لطفاً از طریق صفحه تماس ما با ما ارتباط بگیرید یا یک تیکت پشتیبانی باز کنید. تیم ما به‌صورت ۲۴/۷ برای کمک به شما در دسترس است.